Meest gestelde vragen en antwoorden

 Uw bestelling wordt zonder tegenbericht binnen 3 werkdagen bezorgd.

 Uiteraard. Op al onze producten is minimaal de fabrieksgarantie van toepassing. Soms wel tot 180 maanden!

 Bij iedere statuswijziging ontvangt u een e-mail. Zo weet u precies wanneer uw bestelling in behandeling is, wanneer het verzonden is en wanneer uw pakket geleverd zal zijn.

 Klantenservice: 0575 - 571616. E-mail: kantoor@fortimaxbeheer.nl

U kunt ook het vragenformulier in het contactmenu op de website gebruiken.

 Particulieren, welke niet bestellen vanuit een bedrijfsmatige overweging kunnen alleen daadwerkelijk kunnen gebruik maken van herroepingsrecht binnen veertien dagen indien de betreffende goederen compleet en onbeschadigd geretourneerd worden, liefst zoveel mogelijk in of met de originele verpakking. Herroeping is ook mogelijk indien de goederen niet compleet en/of beschadigd zijn, maar alsdan zal de aanbieder in redelijkheid moeten worden vergoed voor de schade en/of het niet compleet zijn. Verzendkosten zijn voor rekening van klant. De consument dient de leverancier na de afkoelingsperiode en bij een gebleken gebrek of onjuist geleverd product eerst een redelijke gelegenheid te gunnen alsnog het juiste product te leveren. Voor meer informatie en het regelen van uw retour: ga naar de hoofdpagina van deze site en klik op RMA (in de bovenste balk). Gelieve ons een e-mail te sturen indien u een product wilt terugsturen, u ontvangt dan van ons z.s.m. een retournummer, welke u dient te vermelden op het postpakket.

 Ruilen kan. U kunt uw producten tot 14 dagen na ontvangst ruilen. De kosten van verzending komen voor uw eigen rekening. Na de ontvangst van de goederen in onberispelijke staat wordt het product van uw keuze verzonden.

 Op al onze producten is minimaal de fabrieksgarantie van toepassing. Soms wel tot 180 maanden! Als u een beroep wilt doen op de garantie stuurt u dan een e-mail naar kantoor@fortimaxbeheer.nl

 Jazeker. Wij zijn gecertificeerd door de Stichting Webshop Keurmerk. Kijk voor meer informatie op ConsuWijzer.nl of op Keurmerk.info

 Ja, het gehele ordertraject op onze webwinkel is beveiligd met Secure Socket Layer (SSL). Op het moment dat u van de winkelwagen naar het orderproces gaat schakelt automatisch de pagina om naar een SSL verbinding (1024 bits) en securearea.eu. Dit kunt u ook bovenin in uw adresbalk zien. Het adres begint met https:// en u zult of onderin het venster of naast de adresbalk een sleuteltje zien. De verbinding kan daardoor dus niet afgeluisterd worden.

 Bij bestellingen tot € 100,- rekenen wij eenmalig € 4,95,- als bijdrage in de transportkosten. Bestellingen boven € 100,- worden kosteloos geleverd. Ook in België.

 Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het in orde maken van uw bestelling en de nazorg zoals facturatie en garantie. U kunt zelf aangeven de nieuwsbrief te willen ontvangen of juist te beëindigen in het orderproces. Fortimax Beheer verstrekt uw gegevens niet aan derden. Het orderproces is bovendien streng bewaakt middels Secure Socket Layer (SSL). U kunt dit controleren dmv een speciaal pictogram (sleuteltje) onderin uw venster of naast de adresbalk op het moment dat u zich in het orderproces bevindt.

 Bij alle producten zit een gebruikshandleiding. Soms hebben wij ook meer documentatie. Vragen ? Neem gerust contact met ons op.

 U kunt bij ons betalen met IDEAL, Mister Cash, creditcard of achteraf betalen met Afterpay. Als bedrijf of vereniging kunnen wij in overleg ook op rekening leveren, stuur ons een e-mail met uw bestelling en wij zullen deze binnen 24 uur in behandeling nemen.

 Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW.

 Graag ontvangen wij uw bericht, ook wanneer u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Eventuele klachten worden binnen 48 uur in behandeling genomen.U ontvangt van ons na melding direct een ontvangstbericht. In goed overleg zullen wij vervolgens samen met u naar een oplossing zoeken. Mochten u uiteindelijk niet tevreden zijn met de geboden oplossing, dan kunt u zich wenden tot de geschillencommissie van de Stichting Webshop Keurmerk.

 De meeste rookmelders zijn VdS gecertificeerd. Dat staat bij elke rookmelder vermeld indien van toepassing. Zoekt u rookmelders conform de NEN2555 (Bouwbesluit) dan hebben wij een aantal leuke mogelijkheden voor u. De rook- hitte- en koolmonoxidemelders conform NEN2555 treft u in de betreffende categorieën. Deze melders worden via 230 Volt gevoed en zijn voorzien van een backupbatterij

 De NEN2555 (Bouwbesluit) kent nog geen draadloze onderlinge koppeling van melders. Het wachten is op een nieuwe norm die dat wel toestaat. Vooruitlopend hierop worden door veel toezichthoudende instanties ontheffingen verleend voor het draadloos koppelen. Informeer bij uw toezichthouder ! Eigenlijk is de NEN2555 een beetje ouderwets geworden en loopt achter bij de hedendaagse mogelijkheden. Dit is precies de reden waarom veel toezichthouders ontheffing verlenen.

 Tot voor kort zat er in elke rookmelder een Alkaline 9V batterij. Deze batterij was na ca 12 maanden op en diende vervangen te worden. Inmiddels zijn de nieuwste melders uitgerust met Lithium 9V. Deze lithium-batterijen gaan probleemloos 5 tot 10 jaar mee. Dat scheelt u dus een behoorlijk aantal batterijen vervangen. Daarmee is Lithium in verhouding goedkoper.

 Dit is een Alkaline batterij ergenis en treedt minder snel op bij Lithium batterijen. In de nachtelijke uren koelt de ruimte meestal af. Daardoor wordt er meer stroom gevraagd van de batterij om te blijven functioneren. Een bijna lege, dus zwakke batterij, zal dus altijd 's nachts gaan piepen. Nou ja, de rookmelder waar die batterij dus in zit natuurlijk.

 Optische rookmelders werken volgens het principe van lichtverstrooiing. De meetkamer van de rookmelder wordt door een infrarood LED beschenen. Heldere lucht reflecteert dit licht niet. Wanneer er echter rookdeeltjes in de optische kamer van de rookmelder binnendringen, wordt de infrarode lichtstraal
verstrooid. Een deel van dit strooilicht valt dan op delichtgevoelige fotodiode. Er wordt een alarmsignaal gegeven zodra een gedefinieerde drempelwaarde wordt overschreden. Zonder rook valt de lichtstraal niet op de sensor. Het labyrint van zwart, niet reflecterend materiaal rondom de meetkamer zorgt er voor dat er geen licht van buitenaf in de kamer binnendringt. (conform melders Abus, principe geldt voor bijna alle optische rookmelders).

 Belangrijk is dat u uiterst voorzichtig te werk gaat! Voor zover een rookmelder te openen is maakt u de rookmelder open. Met een stofzuiger of luchtcompressor kunt u de rookmelder voorzichtig schoonblazen of uitzuigen. Een pompje voor luchtbedden / opblaasbootjes kan ook uitkomst bieden. Lees elders ook hoe een optische rookmelder werkt.

 Rookmelders centraal in een ruimte aan het plafond. Bovendien boven elke trap in een (trappen)huis (ivm luchtstroming van de rook). Koolmonoxide is een zwaar gas en zal lang laag blijven "hangen". Hang daarom koolmonoxidemelders ongeveer 1,5 tot 2 meter van de bron (bijvoorbeeld kachel, openhaard, CV-ketel, geiser) op een hoogte van ongeveer 1,5 meter (bijvoorbeeld aan de muur). Als u de koolmonoxidemelder aan het plafond hangt duurt het langer voor er alarm wordt geslagen. Gecombineerde melders van de bouwmarkt zijn waardeloos omdat rook en koolmonoxide dus elk hun eigen gewicht en stroming hebben

 Vanaf 1 januari 2003 zijn rookmelders verplicht in nieuwbouw en bij renovatieprojecten van woonhuizen en appartementen. E.e.a. moet voldoen aan het Bouwbesluit 2e fase en de rookmeldernorm NEN 2555.

 Behalve het periodieke testen met de testschakelaar moet de rookmelder bovendien minimaal 1 keer per jaar met een zachte borstel en de stofzuiger worden schoon gemaakt. Maak ook het deksel schoon met een vochtige doek. Schakel voordat u met het schoonmaken begint de netspanning naar de rookmelders uit! Vergeet na het schoonmaken niet de spanning weer in te schakelen. Minimaal 1 maal in de 4 jaar moeten de batterijen van de rookmelders vervangen worden.

 Test de rookmelder eens per maand door +/- 20 seconden op de testschakelaar te drukken. De elektronische zoemer moet het alarmsignaal geven. U dient de rookmelder altijd na een lange periode van afwezigheid (zoals bijvoorbeeld vakantie) te testen evenals na het vervangen van de batterij of het uitvallen van de netspanning. De rookmelder gaat na een alarm automatisch terug naar de bewakingstoestand wanneer de oorzaak van het alarm (d.w.z. de rook) helemaal verdwenen is.
Als de rookmelder niet aan de eisen voldoet, moet u deze onmiddellijk laten repareren of vervangen door een erkend installateur

 Bedraad met 1,5 mm2 of 2,5 mm2 oranje VD-draad. Wij verkopen ook speciale bekabeling. Kijk bij rookmelders > accessoires. Er zijn ook draadloos koppelbare rookmelders op 230volt van het merk EI Professional en Ajax met een speciale RF-sokkel.

 Nee, er mag geen groepsvermenging plaatsvinden (NEN 1010), ook niet door een relaiscontact (potentiaal vrij). De norm voor rookmelders in woonhuizen (NEN 2555) schrijft zelfs voor dat de rookmelders in woonhuizen gekoppeld moeten zijn èn dat deze rookmelders op 1 lichtgroep moeten zitten.

 De advies afstand voor plaatsing van een 230volt rookmelders t.o.v. het lichtpunt is 25 cm.

 In het Bouwbesluit 2012 wordt beschreven dat in nieuwbouw woningen/appartementen en bij renovatiebouw rookmelders geplaatst moeten worden. In iedere verkeersruimte die als vluchtroute gebruikt kan dient een rookmelder te worden geplaatst. De rookmelders dienen te worden aangesloten op het 230v lichtnet. Daarnaast is verplicht dat de rookmelder is voorzien van een back-up batterij, dit om werking te garanderen bij eventuele stroomuitval.
De rookmelders moeten voldoen aan de inrichtingseisen en producteneisen conform de NEN2555, welke wordt aangestuurd door het Bouwbesluit. Het Bouwbesluit schrijft ook voor dat de rookmelder dient te voldoen aan de NEN14604 en EN 54-7. De rookmelders kunnen onderling gekoppeld worden met een daarvoor geschikte koppeldraad. De oranje of rode geleiderdraad is verplicht een doorsnede te hebben van 1,5 of 2,5 mm. Alle gekoppelde rookmelders moeten worden aangesloten op één en dezelfde groep. De oranje koppeldraad werkt samen met de blauwe voedingsdraad. Dit betekent dat alle rookmelders de blauwe draad gemeenschappelijk moeten hebben. Dat is alleen zo wanneer alle rookmelders op dezelfde elektrische groep zijn aangesloten. Wanneer de melders op verschillende elektrische groepen zijn aangesloten, kan de blauwe draad onderbroken worden door de automaat of aardlekschakelaar. Monteer de rookmelders op circa 25 cm van het lichtpunt.
Tegenwoordig bestaan er ook rookmelders op 230volt die draadloos gekoppeld kunnen worden. Door de sokkel of montagevoet met radiofrequentie wordt het hiermee een stuk eenvoudiger om een rookmelder op 230volt te monteren conform de gestelde eisen. Dit is bijvoorbeeld ideaal voor renovatiebouw of oude gebouwen.
Het aantal te monteren rookmelders hangt af van diverse zaken, zo wordt er onder andere gekeken naar het aantal vluchtroutes, de hoeveelheid buitendeuren, besloten ruimtes en de loopafstand naar de buitendeuren.
Een rookmelder dient gemonteerd te worden op elke bouwlaag of verdieping waardoor de verkeerruimte (gang / hal) voert, en in de verblijfsruimte waardoor de vluchtweg voert. Voor kamergewijze verhuur geldt er per 1 april 2012 een aanvullende eis. Er dient in iedere verblijfsruimte een rookmelder geplaatst te worden.